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傳遞陽光

發布時間:2023-04-18 09:04:40 來源:本站 點擊數:14

作為陽光龍庭服務處新兵,在前臺接待服務崗位上工作以來,我不斷請教同事,積極學習各項專業知識,以便自己盡早適應工作環境。從事這個崗位工作迄今最大的感受是要有充分耐心及良好的情緒。就如公司前輩的文章所說那樣“作情緒的主人”。

就我接聽電話和接待業主看,也有不少人帶著情緒的,我剛開始時面對無端出口不遜的不怎么適應,心里很委屈。但服務處老員工反復告訴我,一定要沉得住氣,別人情緒激動,我們不能跟著暴躁。我自己也逐漸發現,凡是直接前來或者打電話來的,都是想尋求幫助的,且其訴求直接涉及日常生活,作為物業人員應該換位思考,急人所急,熱情而及時處理。對于一時難以解決的復雜問題,也應該友好地說明情況,曉之以理、動之以情方能取得理想效果。

陽光龍庭,應該充滿陽光,而我,應該是傳遞陽光的使者,讓業主充分感受到溫馨。       

(陽光龍庭服務部:陳穎琰)


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